《任天堂因商店预购无法退款 被德国消费者保护局起诉》

来源：未知 时间：2018-12-19 17:39

《 【手游再聚导读】今日，德国消费者保护局（VZBV）对任天堂欧洲总部提起了诉讼，原因是他们认为任天堂eShop的拒绝退款政策违反了相关法律法规。一起来看看吧！

据外媒报道，德国消费者保护局（VZBV）决定对任天堂eShop预购无法退款的情况采取法律行动，因为他们认为任天堂的政策完全违反了欧盟消费者权利指令。早在今年2月份，挪威消费者委员会就曾因该问题指责任天堂违法，虽然整个事件从挪威开始，但因为任天堂欧洲总部位于德国，所以德国也参与到了这次事件。

相比之前的WiiU，任天堂在2017年推出的新一代游戏机Switch从各方面都获得了成功。在其自建的游戏网络销售渠道eShop也是如此，据官方数据显示eShop销售相比去年提升了105%。然而任天堂在网络方面发力迟缓，落后于索尼及微软，各种政策设置似乎也没有跟随当下习惯。最近德国就eShop游戏预购退款问题对任天堂展开法律行动。引起争议的是任天堂的拒绝退款政策，购买页面的条款会强制性要求玩家同意放弃14天退款的权利，否则就无法进行购买，即使是在游戏的预购阶段。

任天堂eShop预购界面

任天堂援引欧盟消费者权利指令2011/83的第16条进行了辩护，该条款称 在消费者事先同意的情况下，服务合同履行完毕后，消费者将会失去撤销权 ，因此任天堂认为自己的退款政策没有问题。但挪威消费者委员会早就表示： 任天堂只是简单地声明了所有的购买都是最终的，根据法律规定的撤销权，这些条款都是非法的。在游戏能下载和运行之前，卖家不能禁止消费者取消他们的预购。

VZBV起诉任天堂一案的程序预计会在三至四周内开启，不过需要一年多的时间才会有最终判决。任天堂的解释能否经得起法庭的检验，我们只能拭目以待。

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