《给员工更好的选择？暴雪爱尔兰客服中心将有百人离职》
来源：未知 时间：2018-12-26 09:58
《 【手游再聚导读】暴雪爱尔兰Cork办公室将有超过一百人将在2018年终离职，这引起了业界的担忧。暴雪回应称，不会降低对于欧洲客服的支撑力度，也不会撤销Cork工作室。上周末，外媒透露称暴雪爱尔兰Cork办公室有超过100人将在2018年结束之后自愿离开公司，不少人分析称，此举可能是母公司动视对暴雪的影响力持续增加，进而担心暴雪旗下游戏的客户服务未来将面临巨大压力。
不过，随后暴雪发言人表示，自愿离职项目是该公司面向全球工作室的一个长期机制，既不是裁员，也不是强制员工离职，更不会关闭Cork工作室，此举主要是为了让公司员工选择更适合自己的职业生涯。
超过100人自愿离开，引发业内担忧
位于爱尔兰的Cork主要职责是为暴雪旗下游戏在欧洲市场提供客户服务，12月21日，据暴雪Cork办公室内部人员匿名爆料称，该办公室超过100人决定离开公司，给公司的客户服务带来了巨大的压力，过去几个月来，这个项目至少向Cork办公室成员提及五次以上，而且自愿离开之后可以获得的资金不断增加，有消息称相当于一年的薪水。
爆料人说， 这个项目提供的条件实在是太诱人了，但不要误会，这是员工自愿的行为，但当你一次又一次看到可以获得这么多资金的时候，就很难不考虑更好的机会 。
有人表示， 这意味着人们将难以得到应有的帮助，如果这部分人离开之后，其他办公室的人手可能不得不调过来填这个窟窿 。
暴雪回应：并未鼓励离开、只是给员工更好的选择机会
在被问及此事之后，暴雪发言人在声明中表示，这部分员工的离开完全是出于自愿，而且公司并不鼓励人们这么做：
选择本月离开公司的员工是因为他们决定自愿离开，而且这个项目是我们在全球多个工作室长期提供的一个选项。过去，这个项目被证明是受所有人欢迎的，让符合条件的员工有选择更好的职业生涯的机会，我们不要求也不鼓励任何人参与这个项目，但对于想离开的人而言，我们努力为其提供最优厚的条件 。
对于客服压力的担忧，暴雪表示不会降低对欧洲客户服务的支持力度，也不打算撤销Cork办公室， 我们所做的任何事都是以玩家为中心进行考虑的，他们未来也将得到和过去一样优质的客户服务。有人提到12月19日我们暂时关闭了在线聊天服务，这其实是为了应对突发的高流量增长作出的应急措施 。
暴雪表示， 我们并没有打算关闭Cork办公室，它将继续成为我们在欧洲市场重要的客户服务中心，我们的社区玩家仍可以享受高质量、专业的内部客户服务体验，继续满足玩家们的需求 。
