《Steam国区崛起_中国玩家靠“差评”压倒厂商》(2)

来源：未知 时间：2017-07-01 14:30

正如Galyonkin所说，对玩家群体所造成的伤害是个不小的问题，如何评论被惹怒的玩家群体也是一件棘手的事。不出所料，开发商和发行商在接受采访时都对自家游戏被玩家疯狂差评的事只是简单说两句甚至干脆不回答。

对于大多数玩家来说，为某款游戏打差评是唯一可以让自己的声音被开发商“听到”的方式，这种方式比在推特上夸奖这款游戏要直接有效得多。系统可能是有点恶意伤人，但它在多数情况下还是很有必要的：玩家随意的评价可能给潜在消费者提供了“有用”的信息。V社也在采取措施，限制那些免费获得游戏的玩家的评价，这部分玩家的评价将不记在总体评价内。

Steam的另外一个变化也有很大的积极影响，那就是退款。塔防游戏《守护者冒险》的开发者LarsDoucet表示：“退款真是个好政策。既然玩家们有退款的选择权，那他们不喜欢某款游戏的时候就可以申请退款，他们的愤怒一般都会发泄在退款页面，还不是游戏的商店页面。现在我不用去面对那些愤怒的玩家了，因为他们已经拿回了自己的钱，已经不再生气了，他们也通常不会再为游戏打差评。我有一个专门的频道，用于听取那些想要退款的玩家的意见，大部分不好的评价都在这个频道里。这是一件好事。退款系统虽然不能解决所有问题，但在我看来，这对玩家和开发者来说都是好事”。

Doucet一直在博客上对Steam的各个方面发表看法，也提供了一些非常实用的数据分析，包括Steam的探索系统、评价系统、控制器等等。虽然《守护者冒险》在Steam上的总体好评率达到了97%，但Doucet还是认真地研究了Steam的评价系统。他之前给V社提了关于如何根据玩家评价区分游戏的建议。如果V社确实修改了游戏分类法，这样可能对那些评价数很少但评价很高的游戏很有好处。不过这也可能让评价爆炸的威力变得更强，因为一旦游戏被大量差评，它就会被分到“不好的游戏”那一栏，很难翻身。

关于评价爆炸是否是评价系统正常运行的后果，还是只是玩家想为自己发声的后果，Doucet如是说：“很显然，作为一个游戏开发者，如果玩家们因为不喜欢某件事而给我的游戏大量差评，我肯定是很害怕的。尤其当这不仅是简单的推特吐槽，在Steam页面上的差评会直接影响到我的人生。对我来说，我很难体会到那些3A大公司的感觉，他们可以对玩家的差评不闻不问，甚至做出一些反击，哪怕这些反击会让他们付出一些代价。与此同时，如果你是一个小开发商，当你陷入差评风波的时候哦，你会感觉脸上发烫，那些给你差评的人会说话很难听。这与推特吐槽不同的是，在Steam上喷你的人都是那些买了你游戏的人(所以你会觉得更尴尬)”。

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