《Steam改进评测系统_解决恶意差评轰炸现象》

来源：未知 时间：2017-09-21 14:46

最近Steam上的恶意差评问题越来越严重，经常有很多玩家有组织地对Steam上某个游戏进行刷差评的现象。偶尔有时候玩家的行为是合理的，比如开发商推出了一个破坏游戏体验的补丁。然而，绝大多数情况下，很多游戏被差评的理由，和游戏本身的品质是无关的。此外，打差评的玩家还会点赞各自的差评，同时贬低其他玩家之前的评价，目的是为了降低游戏在Steam上的好评度。近日官方做出了一项新决定，在不移除评价系统的前提下，Steam对评价系统进行了升级。

首先评测上方新增了以时间为轴的柱状图对比，可以清晰地查看好评和差评的对比情况。同时可以通过鼠标点选、滑动框选的形式来查看或者排除某一时间段的评测。比如说这段时间出现了集体刷差评的现象，影响判断的话，玩家们可以选择不看这期间的评价。

对于这次改动的前因后果，Steam在社区通知中作出了详尽的说明，以下是官方原文。

这段时间以来，我们一直计划对用户评测进行一定的修改，我们也认为有必要向大家说明我们对评测恶意轰炸的想法，这也是我们正在解决的问题之一。评测恶意轰炸是指玩家在非常短的时间内发布大量评测，目的是降低某个游戏的测评分数。与此同时，他们给彼此的评测点赞推荐，而对其他玩家的评测踩低。我们首先要了解设置用户评测以及相关的评测分数的目的，才能明白为什么我们认为出现了问题。

设置用户评测的目的显而易见：可以让玩家们告诉潜在的购买者他们是否该购买这个游戏，以及为什么要购买这个游戏。一开始实施评测时，我们希望光有评测就足够了。但很快我们就发现很多潜在的购买者还希望能有某种概要，所以我们才创建了评测分数。评测分数显示了游戏购买者对游戏好评或差评的比例，从而能让潜在的购买者估计出他们会有多喜欢这个游戏。

那为什么评测恶意轰炸会成为一个问题?一方面，进行轰炸的玩家达成了用户评测的目的：他们发表了自己的意见，告诉大家为什么不应该购买这个游戏。但我们也注意到玩家关注的问题常常与游戏无关。有可能他们只是对游戏开发者在网上某些言论的不满，或者对于开发者对Steam版本游戏中所做的一些决定相对于其他平台版本不同而不快，又或者他们仅仅是不喜欢游戏开发者的政治主张。这些都是对游戏不满并进行评测的恰当理由。

然而，说到评测分数本身，这些游戏外的因素究竟有多大关联并不那么明晰。发生评测恶意轰炸后我们再回头看评测分数产生的变化，可以看到分数一般会恢复原状，有些情况下会完全恢复到之前的水平。我们对数据再进行更进一步的研究，权衡评测恶意轰炸发生时间段内新测评中每周好评及差评的比例，事情就更清楚了：评测恶意轰炸对评测分数产生了短暂性的歪曲。

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