《App增量及访客找回第二话：休眠用户再次激活》
来源：未知 时间：2019-01-24 13:56
在我们的增量深入分析博文系列的第一部分中，我们探讨了实现增量价值的营销活动意味着什么，并分析了访客找回营销活动对获取用户的影响。通过观察应用程序安装与进行访客找回之间的时间，我们发现在大多数情况下，访客找回证明了它的增量价值。
这一次，我们关注的是一个全球购物应用程序的休眠（不活跃）用户的行为。具体而言，我们探讨的是，用户最后一次与应用程序互动和接触访客找回营销活动之间的时间。
我们的第一步是，隔离那些在不同时间段不与应用程序互动的现有用户（不活动在14天到90天之间）。然后，我们把这组人分成两组：一组是那些接触访客找回营销活动的人，另一组是没有接触的控制组。差异，代表访客找回营销活动的增量提升（正或负），只有当用户在初始的访客找回驱动应用程序打开后执行应用内事件时才会监测。
下面是我们的一些发现。
通过访客找回激活休眠用户
就重新激活休眠用户而言，访客找回营销活动带来了明显的增量价值，它仅随时间的推移而增长。事实上，在接触到访客找回营销活动前拥有超过90天活跃时间，但在访客找回活动前90天内处于休眠状态的用户中，访客找回行为重新激活了其中不少于13%的用户。
显然，关于之前的互动，访客找回休眠用户尽量迟一点，而不是早一点，才能最大化效果。这可能是因为，最近活跃的用户类似于自然用户，更有可能在没有营销行为帮助的情况下接触应用程序。这也解释了为什么两组中，重新激活的用户比例会随着休眠期的延长而下降。
如果您看到类似的结果，可能值得在用户处于休眠状态后不久，通过电子邮件或推送等自有渠道重新吸引用户，并在较长时间不活动后，更策略性地运行付费访客找回。
我们可以看到，在探索收入时，增量价值只在最后一次活动后60天起得到证明，而短期的重新激活实际上带来了负面影响。
