《史玉柱：巨人靠用户至上活了30年_再活30年靠年轻人》
来源：未知 时间：2019-01-28 11:56
巨人集团创始人史玉柱在公司年会的讲话中表示，巨人集团过去30年能活下来很幸运，离不开用户至上的企业理念；未来是否能再活30年要靠年轻人，取决于公司未来给年轻人搭的平台是否及格。
巨人集团创立于1989年。25日晚间，在上海举办的公司年会，拉开巨人品牌焕新的序幕，全新30周年纪念版LOGO也在当晚首度亮相。
以下为史玉柱在年会讲话全文：
大家新年好。
今年是巨人集团创业30周年。这30年风风雨雨，不管怎样，我们活下来了。30年前的民营企业活下来的是少数，我们是幸运者。
我们为什么能活下来呢？
我觉得最重要原因，和我们“用户至上”的企业理念有关。这句话听上去是一句大口号，但我们在过去30年中，对这一点还是能坚守。1997年巨人第二次创业之后，没做几件事，一共做了三件事：脑白金、巨人网络、金融投资。（东山再起后的）这22年，我们只做了这三件事。除了第三件，前面两件都是跟客户打交道的。
比如脑白金，首先你的产品一定是对用户是有帮助的。因为我们这是公司内部开会，我没必要说谎话。我身边的人都知道，这20年我每天吃脑白金。如果它没有效果，这个产品有可能会让你第一年销售额上来，但是第二年、第三年它就下去了，（第四）第五年它就消亡了。你做任何产品，它一定是为客户服务的，一定是对客户要有帮助的。
产品好了之后，你要营销，你一定要把你的消费者研究透彻。我记得当年做脑白金，我带着公司的营销人员，去公园找老头老太太，找我们的目标消费群体聊天。去农村，到村里找老人聊天。想做好一个产品，我们要了解消费者，必须要把你的目标消费群、客户充分了解，尊重他。
我们做的第二个产品是《征途》。做《征途》当时我是主要参与者。有近两年时间，我每天工作、几乎每天都在是玩游戏。在游戏里面，作为一个玩家去感受游戏。我去体验游戏哪些地方需要改进，哪些地方客户觉得不好，我把它记下来。第二天去公司，找相关负责人、策划开会，研讨、改进。这样一点点打磨，使我们《征途》是当时最能满足玩家内心需求的游戏。一个游戏做的好不好，核心问题其实还是对于玩家是否了解，你能不能了解玩家内心需求。
