《马化腾最关心的问题_正在被这个团队慢慢解决》(3)
来源：未知 时间：2019-03-26 10:24
年龄跨度太大？坚持按规定执行
电竞选手的黄金年龄往往从十五六岁开始，到20来岁就结束。
“我们收到了大量的投诉、抱怨、吐槽，很多未成年人说我16岁了，我已经工作了，我已经养活自己了，我居然还不能玩游戏。整个社会职业分布与经济状况会带来这样的偏差，跟法律规定以及具体执行，以及自己的生活状态会有一些偏差。”郑磊说。
郑磊表示，站在未成年人守护平台角度，一视同仁，“我们只能安抚一下16岁，已经工作了，很棒，但是从法律意义上没有成年，要遵守这个规则。大部分他们可以理解，毕竟法律是这样要求的。我们目前没有针对任何职业区别对待。”
“儿童锁模式”前置认证“解锁”才可登录
3月1日，腾讯宣布，开始测试一项全新的“儿童锁模式”，13周岁以下未成年新用户在首次登录游戏之前，将被强制要求进行“儿童锁”的登记认证。只有其监护人完成“解锁”后才能进入游戏，若未完成解锁则被禁止登录。
据悉，腾讯将分批在12个城市对《王者荣耀》、《刺激战场》2款游戏的新用户展开抽样测试，首批测试目前已在北京、成都、长春3个城市启动。
对此郑磊表示，希望通过“儿童锁”，能够让孩子需要玩游戏时，把家长邀请进来，跟他做一些沟通，“爸爸妈妈，我喜欢玩这个游戏，想玩一会儿，能不能你帮我打开？”这样不会引起亲子矛盾，又可以适度娱乐。
但目前要解锁“儿童锁”，认证过程还比较麻烦。“身份认证需要政府、公安后台，做儿童锁的最大的困难，就是怎么证明亲子关系，腾讯有点无能为力，因为我们并没有像户口本的数据，政府也没有开放这样的接口，所以目前我们需要玩家提供证明的材料，包括活体视频、户口本、身份证关联资料，我们做一些半人工审核，但效率会比较低。”
“方向是对的，但处理方式不是那么完美，所以选择在一些城市进行试验，看看是不是大家认可，有没有效果，如果有效果的，推动整个流程从半流程化变成流程化。”郑磊表示。
让学校也参与未成年人上网保护
除了让家长协作配合之外，腾讯也在探索让校方参与进来。当天，腾讯宣布面向校园场景的“星星守护”平台正式上线。在这个新的工具中，老师可以组建班级，邀请学生加入，学生接受邀请以后可以查询到他们玩什么游戏，玩了多久，有没有消费，学生可以根据自己的意愿选择是否接受老师的监督与帮助，自由加入或者退出班级。
郑磊透露，2018年下半年，团队用了两个月时间在全国不同的地区走访了十几所学校进行了深度的调研，包括在广东、重庆、湖北、湖南。他们看到一个现象，中国有大量孩子不常跟家长在一起，有很多孩子的父母出去打工。在了解学生和老师的需求以后，我们开发出了一项基于校园场景的供师生选择使用的工具。
