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女城管发布网帖解答春运受到网友热捧

作者:     来源:    发表时间:2011-01-17 08:32

  ■ 人物故事

  “我就想自己能吃着火锅唱着歌,回家的各位坐着火车”。——摘自李然网帖

  1月7日,一篇名为《西站城管和您一起度春运》的帖子,发布在天涯论坛中。这篇包含了北京西站购票帮助、交通路线、安全提示等众多便民信息的帖子,迅速受到网友热捧。昨日,记者了解到,网帖作者为西站城管队女城管队员李然。

  “我真的没想到这个帖子能得到这么多的关注,只是想给旅客提供一些力所能及的服务和提示”,李然说。

  “这4年给我的感触,就是春运期间需要帮助的人太多了”,李然说,每次执勤巡逻时,都会有大量旅客向她咨询求助,“有时候1分钟,就能遇到四五个人”。

  如何快捷购、退票?进站口怎么走?如何乘坐公交车?李然说,帖子中的信息都是旅客问的最多的问题。“西站面积大,设施多,遇到困难的旅客也多,我想现在上网的人多了,把信息发布在网上,有助于他们提前了解”。

  在帖子中,网友们的各类提问,李然一一详细回复,她被网友称为“史上最耐心美女城管”。

  李然说,与她一起搜集便民信息的,还有队内的其他两名同事。

  “希望市民看帖子就知道怎么乘车”

  新京报:通过上网发帖,你想为网友提供哪些服务?

  李然:主要是将北京西站各功能区位置,特别是如何能快速找到一些便民设施,通过文字与图片告诉网友们。例如售票厅、进出站口、各个候车厅的位置,春运期间新设的临时售票窗口在哪里,退票窗口迁到了西站北广场后,很多旅客找不到了,我特意在帖子中拍了照片,标明路线怎么走。

  新京报:通过你的帖子,网友能得到什么信息?

  李然:一些便民措施,如公交线路图、电话亭、行李存放处、还有春运新增临客一览表,这些信息网友都能在我的帖子中看到。对于我拿不准的问题,都会提前向车站老城管、铁路工作人员询问查实后再发布。

  我希望把这个帖子,做成西站便民小贴士,旅客来西站之前看看帖子,就能知道要去的地方大概位置在哪。

  新京报:网上发帖,是否为你的生活带来改变?

  李然:与之前兴趣使然发帖相比,我现在有了规划,每天发布哪些内容,都会提前想好。昨天以图片的形式,发布了春运交通提示,是从交管局的一位朋友处得到的。

  【网帖信息】

  站台票:在北广场售票厅的37、38号售票口出售,还有在北广场西侧的临时售票处也可以购买。

  尽量把行李化零为整方便携带,钱包和手机随时携带,别放在行李包中;学生证及车票要贴身放,别放在行李包中,以免检票时再翻找。

数据统计中!!

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