《谷歌大中华区新客户部总监王博：全球移动游戏玩家行为解析》(2)

来源：未知 时间：2018-11-09 11:28

发现游戏

怎么发现？从我们的数据来看，用户去发现一个新游戏最主要的来源，目前还是应用商店，远远高于排名第二和第三的口碑和社交。用户下载游戏所能触达的渠道是多元化的，有线上的，也有线下的。如果再去细看应用商店的影响要素，像应用商店的排名和应用商店的评分，包括应用商店精选应用的推荐，都是应用商店中帮助App触达用户非常重要的渠道之一。这里头动漫类接触到的渠道是最多的，平均来讲，当一个用户去下载一个App的时候，平均会接触到2/3的渠道，而且绝大部分是在线的渠道。但对于休闲和大型多人的游戏，他们接触到的渠道是来自于线下，比如朋友和同事口碑的传播。有59%的玩家下载是在当天发生的，也就是在看到这个广告或者是接触到这个新的信息后，玩家的下载行为是发生在24小时之内的。这59%当中还有36%的玩家会马上下载，其中休闲类是最多的，高达40%。剩下的41%，他没有在当天下载，他需要了解更多的信息，才会决定说现在要来下载。比如说像大型多人在线以及动漫类的游戏，像游戏评论网站之类的专业意见对他们产生的影响比较大，而休闲类游戏更多是采纳口碑这样的形式。

进行互动

在用户通过这么多信息和渠道了解一款游戏之后，我们最希望他们去下载，下了之后希望他们玩。这里要看到的是，每一个用户不是只玩一类游戏，不是说今天是休闲类游戏用户就只玩休闲类的游戏，更多的是交叉的，每一个用户的智能手机上都会有多款不同类型的游戏。在现在的情况之下，单纯个人的画像并不能明确地找到所有的潜在用户。我们一定要探索用户下载一款游戏的原因是什么，是什么驱动他下载一款游戏？比如说休闲类的游戏，更多是为了消遣；大型多人在线的游戏更多是为了社交和竞争；动漫的类型是为了逃离现实。但是很多的原因是类似的，我们只是把其中最大的不同点给找出来了。

在下载之后，我们一定希望玩家每天都玩，这样MAU才会涨，那要怎么让游戏玩家一直玩游戏呢？比如硬性的要求是顺畅，不会玩着玩着就死机。我们再往下看，每一类游戏的用户还是有独特的需求。比如说休闲类的游戏需要内存小、设计简洁；MMO用户关注的是自身取得的成就，更多的是社交因素在驱动他们游戏；动漫类和前面完全对应，需要逃离现实，要让他在虚拟世界里面显得与众不同。

还有一部分用户是玩了一段时间就不玩了，我们怎么样再去把这些用户抓回来呢？我们也做了一个调研：第一，应用的更新，一个新的功能，你把这个信息传达给以前的用户。第二个是线上和线下的广告，比如说各大媒体的广告。第三个是朋友或者是家庭频繁讨论的时候，也会把这群用户重新吸引回来。

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